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        “沉浸式”體驗辦事效率如何?濱海開展“人大代表走流程”活動

        2024-03-22 18:12 來源:楊貝貝 字號:

        為促進政務服務質效提升,切實滿足企業群眾辦事需求,濱??h行政審批局聯合縣人大人代委創新開展“人大代表走流程”活動?;顒映浞职l揮人大代表的民主監督作用,通過代表“沉浸式”陪同企業群眾辦理事項,體驗工作人員辦理全過程,從而對服務事項覆蓋“全不全”、流程“通不通”、辦事“快不快”、服務“優不優”、政策兌現“實不實”等進行評議,督促服務部門優化提升。

        3月21日,“人大代表走流程活動”在濱??h政務服務中心舉行啟動儀式,10名工作職能與經濟發展相關的人大代表、部分行政審批部門人員參加。

        啟動儀式上,代表們紛紛表示“走流程”不能“走形式”,做到真“走”真“議”,貼近群眾聽心聲,認真評議解民憂。濱??h行政審批局就活動內容進行詳細解讀,參會的行政審批部門人員均表示會積極配合代表,以真實狀態接受檢視,力促服務提升。儀式上代表們選取了首批5個事項,對應的窗口單位圍繞事項業務及流程作簡要說明,與會代表進行問詢。

        隨后代表們分組分別前往公安窗口、稅務窗口、不動產窗口、人社窗口以及涉企服務綜窗,選擇群眾陪同辦理了駕駛證換證、二手房轉移登記、注銷稅務登記等事項,同時仔細觀察窗口工作人員業務辦理過程,感受業務流程是否流暢、到位。流程結束后,人大代表與群眾進行了交流,了解群眾的需求與滿意度,根據自身感受如實填寫體驗紀實表,形成記錄,對窗口工作進行質詢、評議,并提出整改建議。

        首期“人大代表走流程”活動收集了5個事項8個問題,其中5個問題當場解決,3個問題形成建議反饋給相應部門跟蹤改進。下一步,濱??h行政審批局將牽頭組織協調各部門單位做好核實、處理和反饋,全程跟進,督促整改落實。

        通過“人大代表走流程”的新方式,濱??h進一步加強人大代表與人民群眾的聯系,“走”出為民辦實事的新作風;通過政務服務“小切口”提升企業群眾獲得感,“走”出政務服務提質增效的新氣象,推動營商環境“大提升”。

        責任編輯:朱海燕 王繼濤 李臘茹

        編輯:采編平臺
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